1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a Loris Joias (“nós”) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes do site lorisjoias.com, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar nosso site e realizar compras, você concorda com as práticas descritas nesta política.
2. Quais dados coletamos
Coletamos os seguintes dados, conforme a sua interação com a loja:
- Dados de cadastro e pedido: nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço de entrega, necessários para processar e enviar seu pedido.
- Dados de pagamento: os pagamentos são processados diretamente pelo Mercado Pago. Não armazenamos números de cartão de crédito ou dados financeiros sensíveis em nossos servidores.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e produtos visualizados, coletados automaticamente através de cookies.
3. Como usamos seus dados
Usamos os dados coletados para:
- Processar, embalar e entregar seus pedidos;
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais;
- Comunicar sobre o status do pedido (e-mail e WhatsApp);
- Responder dúvidas e solicitações de atendimento;
- Melhorar nossos produtos, site e experiência de compra;
- Exibir anúncios personalizados e medir seu desempenho (Google Ads e Google Shopping).
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e ferramentas de terceiros para entender como os visitantes usam nosso site e para exibir anúncios relevantes:
- Google Analytics: coleta dados estatísticos e anônimos de navegação para entendermos o comportamento dos visitantes.
- Google Ads e Google Merchant Center: usados para exibir nossos produtos e anúncios no Google e mensurar a performance das campanhas, podendo utilizar cookies de remarketing.
- Cookies essenciais da loja: necessários para o funcionamento do carrinho de compras e da finalização de pedido.
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar o funcionamento de algumas partes do site.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para a prestação do serviço:
- Mercado Pago: processamento seguro de pagamentos.
- Transportadoras e Correios: entrega dos produtos adquiridos.
- Google (Analytics, Ads e Merchant Center): análise de tráfego e divulgação de anúncios.
Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing não relacionados à Loris Joias.
6. Seus direitos como titular de dados (LGPD)
De acordo com o Art. 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com base nele;
- Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (65) 99699-1176 ou pelo e-mail informado na página de contato.
7. Retenção e segurança dos dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e obrigações legais (fiscais e cíveis), adotando medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento.
8. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no site ou mudanças na legislação. Recomendamos que você a revise de tempos em tempos.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo WhatsApp (65) 99699-1176.